W Katalonii zakazano obowiązkowego „cita previa” (mianowania) w sprawach urzędowych

Regionalny rząd Katalonii niedawno zatwierdził nową ustawę dotyczącą praktyk administracyjnych, która ma na celu wzmocnienie praw obywateli w instytucjach publicznych.

Jednym z głównych punktów, który wpłynie na obcokrajowców, jest zakaz obowiązkowych nominacji cita previa jako metody kontroli stosowanej przez urzędników państwowych, którzy chcą uniemożliwić obywatelom swobodne pojawianie się w urzędach publicznych za każdym razem, gdy muszą przeprowadzić jakąś procedurę.

Ustawa będzie również uznawać prawo każdego obywatela do sprostowania błędu popełnionego w dobrej wierze, aby uniknąć potencjalnych kar, a także zobowiązywać władze do stosowania jasnego i przystępnego języka administracyjnego.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Co zrobić, gdy hiszpańska strona internetowa „cita previa” nie działa

Język hiszpański jest wyjątkowo trudny do zrozumienia, nawet dla rodzimych użytkowników tego języka, dlatego też ustawa ma na celu ułatwienie przeciętnemu obywatelowi zrozumienia oficjalnych dokumentów.

Ivana Martínez, posłanka Socjalistycznej Partii Katalonii, powiedziała, że ​​ustawa stanowi „początek poważnej reformy administracji” i umożliwi „sprawiedliwsze, bliższe i bardziej ludzkie” relacje z obywatelami.

Cita previa dosłownie tłumaczy się z hiszpańskiego jako „wcześniejsze spotkanie” i zazwyczaj odnosi się do internetowych spotkań, które należy umówić przed udaniem się do urzędu. Zazwyczaj służą one do załatwienia takich spraw, jak złożenie wniosku o wydanie lub odnowienie dowodu osobistego cudzoziemca (TIE), rejestracja w urzędzie miasta ( padrón ), załatwienie spraw związanych z ubezpieczeniem społecznym lub uzyskanie zielonego certyfikatu rezydenta UE.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: Jak uzyskać „cita previa” (wizytę) w Hiszpanii, gdy wydaje się to niemożliwe

Głównym problemem tego systemu umawiania wizyt jest to, że często brakuje wolnych terminów i ludzie zazwyczaj muszą miesiącami szukać, aby je zdobyć. Dzieje się tak częściowo dlatego, że gangi przestępcze wykorzystują boty do umawiania wizyt, gdy tylko się pojawią, aby móc je sprzedać potrzebującym.

Mimo że wiele z tych gangów zostało złapanych , problem nadal istnieje.

Wizyty te powinny być bezpłatne, ale wiele osób jest zmuszonych za nie płacić, ponieważ te procedury administracyjne są nieuniknione i muszą zostać przeprowadzone do określonej daty, a nie ma innego sposobu, aby uzyskać termin wizyty.

Pozostaje jednak pytanie, czy władze regionalne Katalonii rzeczywiście wprowadzą zakaz takich nominacji.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ - 90 euro za „cita previa”: w Hiszpanii rośnie liczba oszustw związanych z umawianiem wizyt

W lipcu tego roku hiszpański minister transformacji cyfrowej i służby publicznej Óscar López ogłosił plan transformacji administracji państwowej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji . Plan zakładał eliminację „cita previas” (przepustek) umożliwiających dostęp do urzędów państwowych, ale cztery miesiące później nadal nie udało się tego zrobić.

Również w 2024 r. ówczesny minister transformacji cyfrowej i funkcji publicznych José Luis Escrivá ogłosił zamiar zniesienia konieczności umawiania się na wizyty w całej Hiszpanii, ani w biurach Ubezpieczeń Społecznych, urzędzie skarbowym Hacienda, ani w zarządzie ruchu drogowego DGT, ale do tego również nigdy nie doszło.

W międzyczasie wygląda na to, że mieszkańcy zarówno Katalonii, jak i reszty kraju, nadal będą musieli próbować umówić się na wizytę.

Brytyjczycy objęci ochroną na mocy umowy o wystąpieniu z UE , którym wydano początkową, pięcioletnią kartę TIE, mają obecnie trudności z jej otrzymaniem, ponieważ nadszedł czas, aby ją odnowić. Oznacza to, że tysiące osób jednocześnie ubiega się o te karty CITAS .

OPINIA: Moje surrealistyczne doświadczenie z urzędnikiem jest w Hiszpanii normalne